LEVERING

Vi sender til det meste af verden – fragt beregnes automatisk ved checkout.

Danmark

• Fri fragt ved køb over 799 kr.
• Under 799 kr.: 50 kr.
• Levering: 2–3 hverdage
• Leveres med GLS til pakkeshop eller erhverv

EU

Fragt beregnes ved checkout afhængigt af vægt og størrelse.
Leveringstid: 3–6 hverdage

USA & Canada

• Standardforsendelser: 1–5 kg
• Pris beregnes ved checkout
• Over 5 kg: individuel pris

Bemærk:
Eventuelle told- og importafgifter betales af kunden.

Øvrige lande

Kontakt os på mail@craftsisters.dk for fragtpris og leveringstid.

AFHENTNING I BUTIK

Du kan vælge gratis afhentning i vores butik:
Jægersborggade 53, 2200 København N

Vi giver besked, når din ordre er klar.

RETURNERING & FORTRYDELSE

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen gælder fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked på mail@craftsisters.dk inden for 14 dage.

Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

• Varen skal returneres i original stand og emballage
• Du må gerne prøve varen, men ikke tage den i brug
• Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art og funktion
• Returfragt betales af kunden
• Du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den

(Valgfri)
Du kan vedlægge vores returseddel. Den følger med din ordre.

REFUSION

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for returneringen.

RETURNER DIN VARE TIL

Craft Sisters ApS
Att: Webshop
Jægersborggade 53, kld.
2200 København N

AFHENTNING I BUTIK

Du er meget velkommen til at hente din ordre i vores butik:

Jægersborggade 53
2200 København N

Åbningstider:
Mandag–fredag: 11.00–17.30
Lørdag: 11.00–16.00
Søndag 11.00-15.00

HAR DU SPØRGSMÅL?

mail@craftsisters.dk

HANDELSBETINGELSER

GENERELT

Når du handler hos Craft Sisters, accepterer du nedenstående handelsbetingelser.

Craft Sisters ApS
Jægersborggade 53, kld.
2200 København N
CVR: 37 10 27 41
mail@craftsisters.dk
+45 4245 1614

BETALING

Vi accepterer:

• Visa / Dankort
• Mastercard
• Visa Electron
• PayPal

Alle priser er i DKK og inkluderer moms.
Beløbet trækkes først, når ordren afsendes.

REKLAMATION

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis din vare er defekt eller beskadiget, kontakt os på mail@craftsisters.dk og vedhæft gerne billeder.

BESKADIGEDE VARER

Tjek din pakke ved modtagelse.

Hvis pakken er beskadiget, kontakt os hurtigst muligt (gerne inden for 24 timer).

Hvis en pakke bortkommer, forsøger vi at opspore den – ellers sender vi en ny eller refunderer købet.

KLAGER

Hvis du ønsker at klage, kontakt os først – vi finder næsten altid en løsning.

Du kan også klage via:
Nævnenes Hus: www.naevneneshus.dk
EU klageportal: https://ec.europa.eu/odr

PERSONDATA & COOKIES

Persondata

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning (GDPR).

Vi indsamler oplysninger som navn, adresse, e-mail og betalingsoplysninger for at:

• behandle din ordre
• levere kundeservice
• overholde lovgivning

Vi videregiver kun oplysninger til nødvendige samarbejdspartnere (fx fragt og betaling).

Du har ret til:

• indsigt i dine data
• rettelse
• sletning

Kontakt os på mail@craftsisters.dk.

Cookies

Vi anvender cookies for at få webshoppen til at fungere og for at forbedre brugeroplevelsen.

Cookies bruges til:

• teknisk funktionalitet
• at huske dine præferencer
• statistik og analyse